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瑞芬思首页 > 帮助中心 > 退换货政策
我司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以申请退换货,30日内可以申请换货(不含客户个人原因),客户可在线提交退货申请或者与客服中心联系办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

说明:

1、判定实际收货日期以第三方快递/物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期;
2、若客户对退货的产品,需要办理退款,则须客户将我方提供的发票原件退回,经我方财务核实确认后,我们将把货款退还到客户指定账户。


特别说明,以下情况不予办理退换货:

1、客户在订购产品时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,我方不承担任何责任。产品大多性质较为特殊,存储方式复杂,请用户按照贮存条件说明妥善保存;
2、已超过受理期限的产品;
3、产品无标签,或标签已无法识别是否属于公司的产品;
4、密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
5、产品已使用(质量问题除外);
6、由于您的操作原因、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,公司将不予受理申请退货;
7、涉及产品退回,客户需要与我们客服人员联系并按照相关指导操作运输事宜。
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